HELP CENTER
مركز المساعدة
اتصل بنا
لديك أسئلة؟
قد تكون أجوبتها في قسم الأسئلة الأكثر شيوعاً.
حيث أننا حاولنا أن نغطي جميع ما تريد معرفته.
على أية حال، يمكنك مراسلتنا بتعبئة هذا النموذج:
FAQ
الأسئلة الأكثر شيوعاً
02
أرغب في منتج محدد لكني لا أجد المقاس المناسب!
يسعدنا أن تخبرنا بمنتجك ومقاسك المفضل عبر نموذج اتصل بنا، وسنخبرك عن إمكانية تأمينه في أقرب وقت.
.
04
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
إلغاء طلبك ممكن قبل أن يدخل مرحلة الشحن فقط.
06
هل طلبي مشمول في الشحن المجاني؟
جميع طلبات مدينة الرياض مشمولة في الشحن المجاني، باقي مدن منطقة الوسط أو باقي مدن المملكة فهي مشمولة في الشحن المجاني إذا كانت قيمة طلبك 200 ريال سعودي أو أكثر.
08
هل يمكنني إضافة أكثر من عنوان شحن؟
نعم، يمكنك إدارة عناوين الشحن الخاصة بك بسهولة من خلال نافذة حسابك الخاص لإضافة عنوان شحن جديد، أو تعديل عنوان موجود وتخصيص العنوان الرئيسي المفضل للشحن.
10
هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة السر؟
اضغط على خيار إعدادات الحساب الخاصة بك من القائمة المنسدلة حتى تقوم بإدارة حسابك الشخصي.
01
متى سأستلم طلبي؟
سيتم توصيل طلبك في تاريخ التوصيل المتوقع (في حد أقصى 7 أيام) أو في أي تاريخ آخر يتم تحديده بطلبك إلى عنوان الشحن المفضل لديك.
03
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
في حال كان المنتج تالفاً أو لا يطابق الوصف المكتوب على الموقع الإلكتروني، فإنه يمكنك إرجاع الملبوسات خلال 4 أيام من استلامها او 7 أيام للمنتجات الأخرى، وسيتم التحقق من صحة أن ينطبق أي سبب من الأسباب التي ذكرتها للإرجاع، وسيتم استرجاع المبلغ المستحق كاملاً.
05
كيف يمكنني استرداد أموالي؟
في حال كان الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، سيتم إعادة ثمن طلبك كاملاً إلى نفس البطاقة الائتمانية.
لن يتم إعادة قيمة التوصيل في حال كان طلبك غير مشمولاً بها.
07
بعض المنتجات مفقودة من طلبي!
يرجى التأكد من كامل طلبك حين استلامها من مندوب التوصيل، في حال استلمت طلباً ناقصاً فإنه يمكنك تعبئة نموذج اتصل بنا في مدة أقصاها 24 ساعة من استلامك للطلب.
09
هل يمكنني أن أنضم لفريق الكتابة؟
بالتأكيد، ونحن نرحب بكل من يهتم بإثراء المحتوى العربي فيما يختص بالرجل العربي. تواصل معنا عبر نموذج اتصل بنا وقتما تحب!